Ngày nay, nhiều người dành phần lớn thời gian của họ trên internet có thể là mua sắm sản phẩm, đọc tin tức, xem phim hoặc sử dụng dịch vụ. Công nghệ kỹ thuật số đã thay đổi không ít hành vi mua sắm và tiêu dùng của người tiêu dùng hiện nay. Trong thế giới kỹ thuật số, nơi hành vi của người tiêu dùng thay đổi hàng ngày, các doanh nghiệp cần phải thích nghi để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Một trong những cách hiệu quả nhất để đạt được điều đó là thiết kế website bán hàng.
Vậy một website bán hàng là gì? Chúng ảnh hưởng như thế nào đến lợi ích của doanh nghiệp? Làm thế nào để tối ưu hóa tính năng của website bán hàng? Bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi trên.
Website bán hàng là gì?
Website bán hàng đơn giản là một trang web được thiết kế như một cửa hàng nhỏ trực tuyến của bạn, thể hiện những loại sản phẩm mà bạn kinh doanh, mua bán và thanh toán sản phẩm, cung cấp thông tin doanh nghiệp và hỗ trợ khách hàng. Nói đơn giản, website bán hàng là một kênh bán hàng online, nơi giúp bạn hiện diện trên mạng, là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp chạy đua với nhu cầu sử dụng mạng Internet ngày càng cao của người tiêu dùng.
Việc thiết kế website bán hàng rất đơn giản và dễ dàng, tuy nhiên, làm thể nào để tận dụng tối đa khả năng của nó lại cần đến chiến lược kinh doanh và quản lý của các doanh nghiệp.
Nếu bạn có thể tận dụng khả năng của trang web bán hàng, chúng không những giúp bạn tăng cao lợi nhuận mà còn có thể đồng thời phát triển những yếu tố giúp nhận được lòng trung thành của khách hàng, đảm bảo tính duy trì và lớn mạnh của doanh nghiệp
Tại sao các công ty nên thiết kế website để bán hàng?
Thiết lập độ tin tưởng cho khách hàng đối với thương hiệu
Khi bắt đầu kinh doanh, một trong những yếu tố quan trọng nhất cần nghĩ đến là uy tín. Nếu doanh nghiệp bạn thiết kế cho mình một website bán hàng chuyên nghiệp thì có thể giúp bạn tăng uy tín ngay lập tức.
Có một website hấp dẫn, chuyên nghiệp còn là cách tốt nhất để nổi bật so với đối thủ khi có quá nhiều sự cạnh tranh đến từ các mặt hàng tương tự. Nếu không may gặp phải các trường hợp cạnh tranh không lành mạnh hoặc thậm chí các hình thức lừa đảo đang dần trở nên phổ biến, việc không có website bán hàng có thể gây ra sự nghi ngờ về tính hợp pháp của doanh nghiệp bạn.
Thu hút thêm các khách hàng tiềm năng
Một trong những lý do hấp dẫn nhất để làm website bán hàng cho doanh nghiệp của bạn là nó có thể giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng doanh thu. Khi mọi người tìm kiếm trực tuyến và có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn, họ sẽ cố gắng thu thập thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và toàn bộ công ty.
Ngoài ra, các khách hàng có thể mua sắm trực tuyến dễ dàng, giới thiệu người thân bạn bè những sản phẩm mà bạn kinh doanh hoặc để lại những đánh giá tích cực thông qua website của bạn. Những lợi ích này không những giúp doanh nghiệp bạn có thể tăng thêm doanh thu mà còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu nhanh chóng và chân thực nhất.
Dễ dàng hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng là một công việc khó khăn cho bất kỳ doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc hỗ trợ khách hàng trực tuyến lại dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với việc thuê nhân sự để hỗ trợ. Đây là lúc tầm quan trọng của việc thiết kế website bán hàng trở nên rõ ràng, vì việc hỗ trợ khách hàng thông qua website có thể được cung cấp theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể liệt kê sẵn những câu hỏi thường gặp mà khách hàng có thể hỏi, sử dụng chatbot để có thể nói chuyện với khách hàng mọi lúc, hoặc khách hàng của bạn được hỗ trợ thông qua những lời bình luận của những khách hàng trước,…
Hỗ trợ phân tích nhu cầu và trải nghiệm của khách hàng
Ưu điểm vượt trội của sở hữu một website bán hàng so với một cửa hàng kinh doanh truyền thống là nó giúp bạn đo lường hiệu suất kinh doanh, phân tích nhu cầu khách hàng hoặc thậm chí gợi ý cho bạn những giải pháp giúp tối ưu hóa khả năng bán hàng cho website.
Thông qua các chỉ số đo lường như xếp hạng những sản phẩm được mua nhiều nhất, được xem nhiều nhất hoặc được tìm kiếm nhiều nhất,…. bạn có thể phân tích được hành trình khách hàng cũng như phác họa chân dung khách hàng, hoặc thậm chí lôi kéo họ quay lại sử dụng website của bạn.
Nhấn mạnh sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh
Như đã đề cập ở trên, một website bán hàng được xem như bộ mặt của doanh nghiệp bạn. Những gì bạn muốn thể hiện đối với người dùng có thể được thể hiện thông qua website của bạn. Bạn có thể nhấn mạnh sự khác biệt của mình thông qua màu sắc của trang web, các tính năng nổi trội, hình ảnh hoặc thậm chí nội dung của sản phẩm.
Bên cạnh đó, việc sở hữu website không những giúp bạn biết về sản phẩm hay hiệu suất hoạt động của mình mà còn giúp so sánh, có cái nhìn tổng quan hơn đối với website của đối thủ. Bạn có thể dễ dàng phân tích những sự khác nhau, sự nổi bật hay thậm chí những yếu tố mà đối thủ đang làm tốt hơn bạn.
Nâng cao tính tương tác với khách hàng
Khi sự hiện diện của bạn ngày càng trở nên dày đặc, tương đương với lượng tiếp cận được nhiều người dùng ngày càng cao. Tuy nhiên, để thật sự chuyển hóa họ từ người truy cập website thành khách hàng của website, doanh nghiệp cần thật sự tương tác với khách hàng. Và nhờ vào việc sở hữu một website bán hàng, doanh nghiệp có thể dễ dàng tương tác với họ.
Bạn có thể cho chạy những tiếp thị kỹ thuật số để tăng mức độ xuất hiện, hoặc thiết kế những thông báo, cập nhật dành riêng cho từng khách hàng với những câu CTA (call to action) khác nhau. Vì trang web của bạn hoạt động 24/7 nên thật dễ dàng để đăng những cập nhật mới nhất và thông báo cho khách hàng của bạn như là ra mắt sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi,…
Chi phí đầu tư thấp hơn so với cửa hàng thực tế
Một cửa hàng thực tế đòi hỏi một khoản đầu tư lớn để sở hữu hoặc thuê mặt bằng, xây dựng cửa hàng để kinh doanh. Bên cạnh đó, nội thất và nhân viên cũng là một số chi phí không thể bỏ qua.
So với việc đó, tạo một trang web bán hàng lại rất dễ dàng và tiết kiệm chi phí. Các trang web yêu cầu cập nhật bảo trì không thường xuyên,và chi phí bảo trì ít hơn so với một cửa hàng thực tế. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí và hạn chế những rắc rối so với khi vận hành một địa điểm kinh doanh thực tế về lâu dài.
>>Xem thêm: Tại sao mọi công ty, doanh nghiệp đều cần thiết kế web?
Các chiến lược để tối ưu hiệu quả của website bán hàng
Xây dựng chiến lược giá thông minh
Thông qua các website bán hàng, khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá bán của bạn đối với các đối thủ cạnh tranh. Vậy nên, hãy thông minh lựa chọn giá bán cùng với các chương trình khuyến mãi. Dựa vào tính chất sản phẩm mà bạn đang kinh doanh, cùng với mức giá trung bình mà các đối thủ đang bán, hãy đề ra mức giá hợp lý để thu hút khách hàng.
Ngoài ra, một cách tuyệt vời khác để tăng doanh số bán hàng trực tuyến của bạn là cung cấp giảm giá, khuyến mãi và bộ gói sản phẩm.
Thiết kế giao diện hiển thị thân thiện với người dùng
Hiện nay, người dùng không chỉ sử dụng duy nhất một thiết bị để mua sắm trực tuyến. Họ có thể sử dụng điện thoại, máy tính, máy tính bảng. Hãy đảm bảo website bán hàng của bạn sẵn sàng xuất hiện một cách hoàn hảo nhất trên các thiết bị mà người dùng đang sử dụng. Điều này không những giúp mang đến trải nghiệm nhất quán, thuận tiện cho người dùng mà còn mở rộng cơ hội tiếp cận được khách hàng trên mọi thiết bị được sử dụng để truy cập website của bạn.
Xây dựng website chuẩn SEO
Trong cửa hàng truyền thống, khách hàng có thể nhìn thấy kiot hoặc cửa hàng của bạn và bước vào ngay. Nhưng với một website bán hàng, bạn phải giúp họ tìm thấy bạn hay nói cách khác website của bạn phải chuẩn SEO. Bạn sẽ muốn làm việc cụ thể để cải thiện thứ hạng của công cụ tìm kiếm đối với các cụm từ khóa mà khách hàng của bạn tìm kiếm để tìm doanh nghiệp của bạn.
Tập trung nâng cao trải nghiệm của người dùng
Ngày nay, khách hàng đã quen với một mức độ tiện lợi và dịch vụ nhất định khi họ mua sắm trực tuyến. Nếu họ không có trải nghiệm tốt trên website bán hàng của bạn, họ có thể sẽ chuyển công việc kinh doanh của họ sang nơi khác. Hãy đảm bảo trang web của bạn dễ điều hướng và thân thiện với người dùng. Khách hàng sẽ có thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm mà không gặp bất kỳ khó khăn nào.
Như đã giải thích ở các điểm trên, trang web là tài sản vô giá đối với bất kỳ công ty nào trong thời đại kỹ thuật số hiện đại. Trong bài viết này, chúng tôi đã đề cập đến chức năng và tầm quan trọng của việc có một website bán hàng chuyên nghiệp trong kinh doanh.
Để có được một trang web chuyên nghiệp, cần phải có kiến thức chuyên môn. Bạn có thể làm việc với các nhà thiết kế và phát triển website đã có kinh nghiệm hoặc các đơn vị có chuyên môn trong việc xây dựng website để tạo ra một website bán hàng hiệu quả nhất.
>>Tham khảo: Top 5 công ty thiết kế web TP HCM tốt nhất
